Kā salabot pasūtījumus, kam vajadzīga uzmanība (ar Krab AI)
Kad kaut kas bloķē izpildi - slikta adrese, pārvadātāja atteikums - pasūtījums iegūst statusu Needs Attention un kļūdas joslu, kas paskaidro katru problēmu. PRO plānā Krab AI var piedāvāt automātisku labojumu.
- 1
Panelī Dashboard kartīte orders need a fix before they can ship uzskaita līdz trim šādiem pasūtījumiem ar to pārvadātāja logotipu - noklikšķiniet uz Fix order pie kāda no tiem vai uz See all in Orders. Vai arī filtrējiet lapu Orders pēc statusa Needs Attention.
- 2
Atveriet pasūtījumu. Problēmu kartīte augšpusē (ar brīdinājuma trīsstūri) pasaka, kas nogāja greizi, un uzskaita katru problēmu ar tās iemeslu.
- 3
Ja Krab AI piedāvā labojumu, pārskatiet to un noklikšķiniet uz Accept changes - vai uz Reject, lai to noraidītu. Tiek rādīts tikai Krab AI jaunākais ieteikums.
- 4
Ja automātiska labojuma nav, noklikšķiniet uz Update shipping details (uzgriežņu atslēgas poga), lai atvērtu Edit Shipping Details un izlabotu datus pats (adrese, tālrunis, veids).
- 5
Kad problēma novērsta, izpildiet pasūtījumu kā parasti. Salabojāt vairākus pasūtījumus uzreiz? Atzīmējiet tos Orders lapā un noklikšķiniet uz Recreate Shipment - katrs sūtījums tiek reģistrēts pie pārvadātāja no jauna, un pasūtījums, kam problēma palikusi, paliek Needs Attention.
Der zināt
- Krab AI ir PRO funkcija - tā atbilžu valodu var iestatīt sadaļā Settings → General → Krab AI.
- Pasūtījums bez pārvadātāja, jo tā likmei neatbilda neviens sūtīšanas noteikums, nav Needs Attention pasūtījums - tas gaida piegādes veidu ar joslu Shipping rules didn't assign a carrier. Iestatiet veidu manuāli un izlabojiet noteikumu cilnē Shipping Rules.