Kaip apdoroti klientų grąžinimo prašymus
Klientų grąžinimo prašymai patenka į puslapį „Grąžinimai“, kuriame galite peržiūrėti grąžinamas prekes bei priežastis, patvirtinti arba atmesti kiekvieną prašymą ir sugeneruoti grąžinimo siuntimo etiketę.
- 1
Šoninėje juostoje spustelėkite Grąžinimai (atsidarys skirtukas Prašymai).
- 2
Raskite prašymą — ieškokite pagal užsakymo numerį, el. paštą, kliento vardą ar grąžinimo etiketės sekimo kodą arba naudokite būsenų skirtukus: Visi, Laukiama, Patvirtinta, Apdorota, Užbaigta, Atmesta, Atšaukta.
- 3
Spustelėkite prašymo kortelę, kad ją išskleistumėte ir peržiūrėtumėte grąžinamas prekes, kiekius ir kliento nurodytą priežastį (Per mažas, Per didelis, Apsigalvojau, Sugadintas ar su defektais, Kita).
- 4
Prašymui su būsena Laukiama spustelėkite Patvirtinti arba Atmesti.
- 5
Prašymui su būsena Patvirtinta, dar neturinčiam siuntos, spustelėkite Sukurti grąžinimo etiketę — sugeneruojama grąžinimo siunta su sekimu.
- 6
Siuntos skiltyje spustelėkite Atsisiųsti etiketę, kad išsaugotumėte etiketės PDF, arba stebėkite grąžinimą per nuorodą Sekimas.
Verta žinoti
- Akies piktograma atidaro susijusio užsakymo puslapį; išorinės nuorodos piktograma atidaro užsakymą jūsų parduotuvės administravimo aplinkoje.
- Ženklelis Klientas informuotas rodomas, kai klientui buvo pranešta.