Kaip įdiegti grąžinimų portalą
Grąžinimų portalas — tai savitarnos puslapis jūsų parduotuvėje, kuriame klientai patys susiranda savo užsakymą ir pateikia grąžinimo prašymą. Shopify parduotuvėje jį paskelbiate įtraukdami programėlės bloką Return portal į temos puslapį ir įklijuodami OrderKrab sugeneruotą portalo žetoną — programuoti nereikia.
- 1
Prieš pradedant: jūsų Shopify parduotuvė turi būti prijungta prie OrderKrab, turite turėti prijungtą bent vieną siuntų vežėją (per jį generuojamos grąžinimo etiketės), o jūsų tema turi palaikyti programėlių blokus — tai galioja visoms „Online Store 2.0“ temoms.
- 2
Šoninėje juostoje spustelėkite Grąžinimai ir atidarykite skirtuką Nustatymai. Nurodykite grąžinimo galimybės laikotarpį — kiek dienų po užsakymo klientas dar gali pradėti grąžinimą (numatyta 14). Nustatymas išsaugomas vos spustelėjus už lauko ribų.
- 3
Kortelėje Momentinis grąžinimų patvirtinimas nuspręskite, ar įjungti jungiklį Automatiškai tvirtinti grąžinimų prašymus. Įjungus pirkėjas gauna grąžinimo etiketę ir patvirtinimo el. laišką vos pateikęs prašymą; išjungus kiekvienas prašymas jūsų laukia skirtuke Prašymai.
- 4
Kortelėje Grąžinimų portalo žetonai raskite savo parduotuvės eilutę ir spustelėkite Generuoti žetoną — žetonas sukuriamas ir automatiškai nukopijuojamas į iškarpinę. Jei jo prireiks vėliau, spustelėkite Kopijuoti.
- 5
Pereikite į savo Shopify administravimo aplinką ir atidarykite Online Store → Pages → Add page. Pavadinkite puslapį klientams atpažįstamu vardu, pavyzdžiui Grąžinimai, ir išsaugokite.
- 6
Atidarykite Online Store → Themes → Customize ir redaktoriaus viršuje esančiame šablonų sąraše pasirinkite ką tik sukurtą puslapį.
- 7
Spustelėkite Add section (arba Add block esamoje skiltyje) → Apps → Return portal.
- 8
Skiltyje Connection įklijuokite žetoną į lauką Portal token. Lauke Return portal URL palikite https://returns.orderkrab.com, nebent OrderKrab nurodė kitą adresą. Peržiūroje sąrankos vietaženklį pakeičia veikiantis portalas.
- 9
Skiltyje Display nurodykite Max width (numatyta 1200 px), Iframe height (numatyta 900 px — pasirinkite tokį aukštį, kad portalas neslystų savo vidinėje slankjuostėje) ir Default language: Match storefront language prisitaiko prie kiekvieno kliento kalbos, arba pasirinkite vieną iš 11 kalbų. Skiltyje Colors priderinkite portalą prie savo prekės ženklo — palikite spalvos lauką tuščią, jei norite portalo numatytosios spalvos.
- 10
Spustelėkite Save, tada įtraukite puslapį į parduotuvės meniu skiltyje Content → Menus. Išbandykite veikiančioje parduotuvėje su tikru įvykdytu užsakymo numeriu ir to kliento el. paštu — turėtumėte patekti į žingsnį Pasirinkite grąžinamas prekes, o prašymas atsiras OrderKrab skirtuke Prašymai.
Verta žinoti
- Portalas veikia tik tada, kai atidaromas iš jūsų parduotuvės — būtent programėlės blokas perduoda žetoną į iframe. Atidarius returns.orderkrab.com tiesiogiai, rodoma „Šis grąžinimų portalas neautorizuotas“.
- Klientas gali pradėti grąžinimą tik tuomet, kai užsakymas yra įvykdytas, patenka į grąžinimo laikotarpį ir dar neturi grąžinimo prašymo.
- Sugeneravus naują žetoną, senasis nustoja veikti iš karto — naują reikšmę nedelsdami įklijuokite į temos bloką, kitaip portalas nebeatras užsakymų.
- Žetonas neturi galiojimo termino, o jo reikšmė niekada nerodoma ekrane — ji patenka tik į jūsų iškarpinę.
- Sukūrus grąžinimo etiketę, Shopify išsiunčia klientui etiketę ir sekimo informaciją, o OrderKrab pažymi prašymą ženkleliu Klientas informuotas. Pinigai niekada negrąžinami automatiškai.
- Punktyrinis vietaženklis Set the Return portal URL and Portal token reiškia, kad vienas iš dviejų Connection nustatymų dar tuščias. Grąžinimų portalas kol kas veikia tik su Shopify — WooCommerce parduotuvėse jo paskelbti dar negalima.