Kaip sutvarkyti užsakymus, kuriems reikia dėmesio (su Krab DI)
Kai kažkas blokuoja vykdymą - klaidingas adresas, vežėjo atmetimas - užsakymas gauna būseną Reikia dėmesio ir klaidos juostą, paaiškinančią kiekvieną problemą. PRO plane Krab DI gali pasiūlyti automatinį sprendimą.
- 1
Puslapyje Skydelis kortelė užsakymams reikia pataisymo, kad juos būtų galima išsiųsti išvardija iki trijų tokių užsakymų su vežėjo logotipu - spustelėkite Taisyti užsakymą prie vieno iš jų arba Žiūrėti visus. Arba Užsakymų puslapyje filtruokite pagal būseną Reikia dėmesio.
- 2
Atidarykite užsakymą. Problemų kortelė viršuje (su įspėjamuoju trikampiu) paaiškina, kas nutiko, ir išvardija kiekvieną problemą su jos priežastimi.
- 3
Jei Krab DI pasiūlo sprendimą, peržiūrėkite jį ir spustelėkite Priimti - arba Atmesti, jei jo nenorite. Rodomas tik naujausias Krab DI pasiūlymas.
- 4
Jei automatinio sprendimo nėra, spustelėkite Atnaujinti siuntos duomenis (veržliarakčio mygtukas), kad atidarytumėte langą Redaguoti siuntimo detales ir patys pataisytumėte duomenis (adresą, telefoną, būdą).
- 5
Kai problema išspręsta, vykdykite užsakymą kaip įprastai. Sutvarkėte kelis užsakymus iš karto? Pažymėkite juos Užsakymų puslapyje ir spustelėkite Atkurti siuntą - kiekviena siunta iš naujo užregistruojama pas vežėją, o užsakymas, kuriame problema liko, pasilieka būsenoje Reikia dėmesio.
Verta žinoti
- Krab DI yra PRO funkcija - jos atsakymų kalbą galima nustatyti skiltyje Nustatymai → Bendra → Krab DI.
- Užsakymas, kuris neturi vežėjo, nes jo tarifo neatitiko jokia siuntimo taisyklė, nėra „Reikia dėmesio“ užsakymas - jis laukia siuntimo būdo su juosta Siuntimo taisyklės nepriskyrė vežėjo. Nustatykite būdą rankiniu būdu ir pataisykite taisyklę skirtuke Siuntimo taisyklės.