Kā pielāgot atgriešanas uzlīmes e-pastu
Kad atgriešana ir apstiprināta, pircējs saņem e-pastu ar atgriešanas uzlīmi un sekošanas saiti. Kas šo e-pastu sūta — un kur maināt tā tekstu — atkarīgs no jūsu veikala platformas.
- 1
Atgriešanas uzlīmes e-pasti izsūtās paši, tiklīdz atgriešanas uzlīme ir izveidota: no portāla pieprasījuma, ko apstiprināt, no momentānās apstiprināšanas vai no Approve & create label cilnē Requests. Nekas nav jāieslēdz — tālākie soļi ir par e-pasta satura maiņu vai tā izslēgšanu.
Izvēlieties savu veikala platformu
- 2
Šo e-pastu sūta Shopify, nevis OrderKrab. OrderKrab pasūtījumā izveido Return un pievieno uzlīmes failu un sekošanu; pircēju sasniedz Shopify paša atgriešanas paziņojums.
- 3
Tā tekstu un zīmolu rediģējiet Shopify administrācijā sadaļā Settings → Notifications, līdzās pārējiem pircēju e-pastiem. Atsevišķas OrderKrab veidnes nav.
- 4
Ja nekas nepienāk vispār, vispirms pārbaudiet OrderKrab lietotnes returns atļauju: Shopify administrācijā Settings → Apps and sales channels → OrderKrab, apstipriniet atjauninātās atļaujas, tad pieprasījumā vēlreiz noklikšķiniet uz Create return label.
- 2
OrderKrab spraudnis to sūta kā parastu WooCommerce e-pastu. Savā WordPress administrācijā atveriet WooCommerce → Settings → Emails un atveriet Return label (OrderKrab).
- 3
Tur rediģējiet Subject, Email heading, Additional content un Email type (HTML vai vienkāršs teksts) — vai noņemiet atzīmi Enable this email, lai sūtīšanu apturētu pavisam. Noklikšķiniet uz Save changes.
- 4
Logo, pamatkrāsa un kājene nāk no kopīgajām Email template opcijām tajā pašā Emails ekrānā, tāpēc atgriešanas uzlīmes e-pasts izskatās kā visi pārējie jūsu veikala e-pasti. Uzlīmes lejupielādes poga automātiski seko veikala pamatkrāsai.
- 5
Jāmaina pats izkārtojums? Nokopējiet wp-content/plugins/orderkrab-for-woocommerce/views/emails/orderkrab-return-label.php uz wp-content/themes/your-theme/woocommerce/emails/orderkrab-return-label.php un rediģējiet tur. Tēmas kopija pārraksta spraudņa kopiju un pārdzīvo spraudņa atjauninājumus, tāpat kā jebkura WooCommerce e-pasta veidne — vienkāršā teksta versija atrodas tajos pašos ceļos ar mapi emails/plain/.
Der zināt
- OrderKrab atzīmē pieprasījumu ar Customer notified, jo tas lūdza Shopify informēt pircēju un Shopify lūgumu pieņēma — tas nav piegādes apliecinājums. Ja pircējs saka, ka nekas nepienāca, pārbaudiet paziņojumu Shopify administrācijā un viņa mēstuļu mapi.
- E-pasta izslēgšana neaptur atgriešanu apstiprināšanu vai uzlīmju veidošanu. Tā tikai aptur pircēja informēšanu, tāpēc uzlīme tad jānosūta pašiem.
- E-pasts satur atgriešanas uzlīmi un sekošanas saiti. Tas nekad neveic naudas atmaksu — atmaksa paliek apzināta darbība jūsu veikala administrācijā.