Kā iestatīt atgriešanas portālu
Atgriešanas portāls ir pašapkalpošanās lapa jūsu veikalā, kurā pircēji paši atrod savu pasūtījumu un pieprasa atgriešanu. To publicējat, ielīmējot OrderKrab ģenerētu portāla žetonu savā veikalā - tēmas lietotņu bloku Shopify, bloku vai īskodu WooCommerce. Kods nav vajadzīgs nevienā gadījumā.
- 1
Pirms sākat: atgriešanas portāls ir PRO funkcija - LABELS plānā sānu joslā nav ieraksta Returns Portal, un pati lapa rāda plāna jaunināšanas ekrānu. Jūsu veikalam jābūt pievienotam OrderKrab, un vajadzīgs vismaz viens pievienots pārvadātājs. Shopify tēmai jāatbalsta lietotņu bloki - to dara jebkura Online Store 2.0 tēma; WooCommerce vajadzīgs OrderKrab spraudnis versijā 1.4.0 vai jaunākā. Vajadzīgs arī atgriešanas pārvadātājs katrai valstij, no kuras pieņemat atgriešanu - tas ir 4. solis.
- 2
Sānu joslā noklikšķiniet uz Returns Portal, tad augšējā labajā stūrī uz Settings - atveras logs Returns portal settings. Iestatiet Return eligibility window - cik dienas pēc pasūtījuma pircējs vēl var sākt atgriešanu (noklusēti 14). Tas saglabājas, tiklīdz noklikšķināt ārpus lauka.
- 3
Tajā pašā kartītē Instant return approval izlemiet, vai ieslēgt Auto-approve return requests. Ieslēgts - pircējs saņem atgriešanas uzlīmi un apstiprinājuma e-pastu iesniegšanas brīdī, ES atteikuma stilā; izslēgts - katrs pieprasījums gaida jūs lapā Returns Portal. Iestatījums saglabājas uzreiz ar apstiprinājumu Returns settings have been saved.
- 4
Iestatiet atgriešanas sūtīšanu katrai valstij, no kuras pieņemat atgriešanu, kartē Returns map sadaļā Shipping → Returns: noklikšķiniet uz valsts, izvēlieties Return carrier un Return method, tad Save. Izlaistā valstī atgriešanas uzlīmi izveidot nevar vispār - skatiet kā iestatīt atgriešanas sūtīšanu katrai valstij.
- 5
Atgriezieties logā Returns portal settings, kartītē Returns portal tokens atrodiet sava veikala rindu un noklikšķiniet uz Generate token - žetons tiek izveidots un automātiski nokopēts starpliktuvē. Ja tas vajadzīgs vēlāk, izmantojiet Copy.
Izvēlieties savu veikala platformu
- 6
Pārejiet uz savu Shopify administrāciju un atveriet Online Store → Pages → Add page. Nosauciet lapu pircējiem atpazīstami, piemēram Returns, un saglabājiet.
- 7
Atveriet Online Store → Themes → Customize un redaktora augšpusē esošajā veidņu sarakstā izvēlieties tikko izveidoto lapu.
- 8
Noklikšķiniet uz Add section (vai Add block esošā sadaļā) → Apps → Return portal.
- 9
Sadaļā Connection ielīmējiet žetonu laukā Portal token. Lauku Return portal URL atstājiet uz https://returns.orderkrab.com, ja vien OrderKrab nav devis citu adresi. Priekšskatījumā iestatīšanas vietturi nomaina dzīvais portāls.
- 10
Sadaļā Display iestatiet Max width (noklusēti 1200 px), Iframe height (noklusēti 900 px - izvēlieties tādu augstumu, lai portāls neritinās pats sevī) un Default language: Match storefront language seko katra pircēja lokālei, vai izvēlieties vienu no 10 valodām. Sadaļā Colors pieskaņojiet portālu savam zīmolam - atstājiet krāsu tukšu, lai paliktu portāla noklusējums.
- 11
Noklikšķiniet uz Save, tad pievienojiet lapu veikala izvēlnei sadaļā Content → Menus. Pārbaudiet dzīvajā veikalā ar īstu izpildīta pasūtījuma numuru un tā pircēja e-pastu - jānonāk līdz Select items to return, un pieprasījums tad parādās OrderKrab lapā Returns Portal.
- 6
Pārejiet uz savu WordPress administrāciju un atveriet OrderKrab → Returns. Ielīmējiet žetonu laukā Portal token. Lauku Return portal URL atstājiet uz https://returns.orderkrab.com - tas pēc noklusējuma ir tikai lasāms, tāda pati aizsardzība kā API bāzes adresei.
- 7
Tajā pašā cilnē iestatiet Max width (noklusēti 1200 px), Iframe height (noklusēti 900 px - izvēlieties tādu augstumu, lai portāls neritinās pats sevī) un Default language: Match site language seko apmeklētāja lokālei un saprot WPML/Polylang, vai izvēlieties vienu no 10 valodām.
- 8
Sadaļā Return Portal Colors pieskaņojiet portālu savam zīmolam - atstājiet krāsu tukšu, lai paliktu portāla noklusējums. Noklikšķiniet uz Save changes.
- 9
Izveidojiet lapu pircējiem: Pages → Add New, nosauciet atpazīstami, piemēram Returns, un pievienojiet bloku OrderKrab Return Portal. Klasiskajā redaktorā vai lapu būvētājā tā vietā ielīmējiet īskodu [orderkrab_return_portal] - abi rāda to pašu portālu no tikko saglabātajiem iestatījumiem.
- 10
Publicējiet lapu, tad pievienojiet to veikala izvēlnei sadaļā Appearance → Menus vai vietnes redaktora navigācijas blokā. Pārbaudiet dzīvajā veikalā ar īstu izpildīta pasūtījuma numuru un tā pircēja e-pastu - jānonāk līdz Select items to return, un pieprasījums tad parādās OrderKrab lapā Returns Portal.
Der zināt
- Kad atgriešanas uzlīme ir izveidota, OrderKrab Shopify pasūtījumā izveido Return ar uzlīmi kā reverse delivery, un Shopify nosūta pircējam uzlīmi un sekošanu. OrderKrab tad atzīmē pieprasījumu ar Customer notified.
- Šim Shopify e-pastam vajadzīga OrderKrab lietotnes returns atļauja. Veikali, kas pievienoti pirms šīs atļaujas, izpilda pasūtījumus kā ierasts, bet nevar nodot atgriešanu Shopify - tad panelī redzams A connected store is missing Shopify permissions. Shopify administrācijā atveriet Settings → Apps and sales channels → OrderKrab, apstipriniet atjauninātās atļaujas, un brīdinājums pazūd pēc nākamās nakts pārbaudes.
- Punktētais vietturis Set the Return portal URL and Portal token nozīmē, ka viens no diviem Connection iestatījumiem vēl ir tukšs - un Shopify šis vietturis ir publisks, tāpēc pabeidziet iestatīšanu, pirms pievienojat lapu izvēlnei.
- Pats portāls - lapa Returns Portal un tās iestatījumi - ir PRO funkcija. Atgriešanas sūtīšana pa valstīm - nē: Returns karte atrodas sadaļā Shipping → Returns, kas pieejama katrā plānā, tāpēc LABELS veikals joprojām var veidot atgriešanas uzlīmes no pasūtījuma.
- Portāls darbojas tikai atverot to no jūsu veikala - tieši lietotņu bloks, bloks vai īskods nodod žetonu iframe. Atverot returns.orderkrab.com tieši, redzams "This return portal isn't authorized".
- Pircējs atgriešanu var sākt tikai tad, kad pasūtījums ir izpildīts, iekļaujas atgriešanas termiņā, tam vēl nav atgriešanas pieprasījuma un tajā ir vismaz viena prece, kam atgriešana atļauta - produktus var izslēgt pa vienam.
- Žetona pārģenerēšana veco salauž uzreiz - jauno vērtību ielīmējiet veikalā nekavējoties, citādi portāls vairs neatrod pasūtījumus.
- Žetonam nav derīguma termiņa, un tā vērtība nekad netiek rādīta ekrānā - tā nonāk tikai starpliktuvē.
- Momentānai apstiprināšanai joprojām vajadzīgs pircēja valsts atgriešanas pārvadātājs. Bez tā pieprasījums tiek izveidots, bet uzlīme - ne: tas paliek Pending ar emblēmu Label problem, tāpēc pirms ieslēgšanas iestatiet valstis, uz kurām pārdodat.
- Naudas atmaksa nekad nenotiek automātiski. Momentānā apstiprināšana aptver atgriešanas uzlīmi un apstiprinājuma e-pastu - neko vairāk.