Kā iestatīt atgriešanas portālu
Atgriešanas portāls ir pašapkalpošanās lapa jūsu veikalā, kurā pircēji paši atrod savu pasūtījumu un pieprasa atgriešanu. To publicējat, ielīmējot OrderKrab ģenerētu portāla žetonu savā veikalā — tēmas lietotņu bloku Shopify, bloku vai īskodu WooCommerce. Kods nav vajadzīgs nevienā gadījumā.
- 1
Pirms sākat: atgriešanas portāls ir PRO funkcija — LABELS plānā sānu joslas ieraksts tā vietā atver plāna jaunināšanas ekrānu. Jūsu veikalam jābūt pievienotam OrderKrab, un vajadzīgs vismaz viens pievienots pārvadātājs. Shopify tēmai jāatbalsta lietotņu bloki — to dara jebkura Online Store 2.0 tēma; WooCommerce vajadzīgs OrderKrab spraudnis versijā 1.4.0 vai jaunākā. Vajadzīgs arī atgriešanas pārvadātājs katrai valstij, no kuras pieņemat atgriešanu — tas ir 4. solis.
- 2
Sānu joslā noklikšķiniet uz Returns Portal un atveriet cilni Settings. Iestatiet atgriešanas termiņu — cik dienas pēc pasūtījuma pircējs vēl var sākt atgriešanu (noklusēti 14). Tas saglabājas, tiklīdz noklikšķināt ārpus lauka.
- 3
Kartītē Instant return approval izlemiet, vai ieslēgt Auto-approve return requests. Ieslēgts — pircējs saņem atgriešanas uzlīmi un apstiprinājuma e-pastu iesniegšanas brīdī, ES atteikuma stilā; izslēgts — katrs pieprasījums gaida jūs cilnē Requests. Iestatījums saglabājas uzreiz ar apstiprinājumu Returns settings have been saved.
- 4
Iestatiet atgriešanas sūtīšanu katrai valstij, no kuras pieņemat atgriešanu. Karte atrodas sadaļā Shipping → Returns, un tā pati kartīte Shipping configuration ir atkārtota arī šeit, cilnē Settings — abas rediģē vienu iestatījumu. Noklikšķiniet uz valsts, izvēlieties Return carrier un Return method, tad Save. Izlaistā valstī atgriešanas uzlīmi izveidot nevar vispār — skatiet kā iestatīt atgriešanas sūtīšanu katrai valstij.
- 5
Kartītē Returns portal tokens atrodiet sava veikala rindu un noklikšķiniet uz Generate token — žetons tiek izveidots un automātiski nokopēts starpliktuvē. Ja tas vajadzīgs vēlāk, izmantojiet Copy.
Izvēlieties savu veikala platformu
- 6
Pārejiet uz savu Shopify administrāciju un atveriet Online Store → Pages → Add page. Nosauciet lapu pircējiem atpazīstami, piemēram Returns, un saglabājiet.
- 7
Atveriet Online Store → Themes → Customize un redaktora augšpusē esošajā veidņu sarakstā izvēlieties tikko izveidoto lapu.
- 8
Noklikšķiniet uz Add section (vai Add block esošā sadaļā) → Apps → Return portal.
- 9
Sadaļā Connection ielīmējiet žetonu laukā Portal token. Lauku Return portal URL atstājiet uz https://returns.orderkrab.com, ja vien OrderKrab nav devis citu adresi. Priekšskatījumā iestatīšanas vietturi nomaina dzīvais portāls.
- 10
Sadaļā Display iestatiet Max width (noklusēti 1200 px), Iframe height (noklusēti 900 px — izvēlieties tādu augstumu, lai portāls neritinās pats sevī) un Default language: Match storefront language seko katra pircēja lokālei, vai izvēlieties vienu no 10 valodām. Sadaļā Colors pieskaņojiet portālu savam zīmolam — atstājiet krāsu tukšu, lai paliktu portāla noklusējums.
- 11
Noklikšķiniet uz Save, tad pievienojiet lapu veikala izvēlnei sadaļā Content → Menus. Pārbaudiet dzīvajā veikalā ar īstu izpildīta pasūtījuma numuru un tā pircēja e-pastu — jānonāk līdz Select items to return, un pieprasījums tad parādās OrderKrab cilnē Requests.
- 6
Pārejiet uz savu WordPress administrāciju un atveriet OrderKrab → Returns. Ielīmējiet žetonu laukā Portal token. Lauku Return portal URL atstājiet uz https://returns.orderkrab.com — tas pēc noklusējuma ir tikai lasāms, tāda pati aizsardzība kā API bāzes adresei.
- 7
Tajā pašā cilnē iestatiet Max width (noklusēti 1200 px), Iframe height (noklusēti 900 px — izvēlieties tādu augstumu, lai portāls neritinās pats sevī) un Default language: Match site language seko apmeklētāja lokālei un saprot WPML/Polylang, vai izvēlieties vienu no 10 valodām.
- 8
Sadaļā Return Portal Colors pieskaņojiet portālu savam zīmolam — atstājiet krāsu tukšu, lai paliktu portāla noklusējums. Noklikšķiniet uz Save changes.
- 9
Izveidojiet lapu pircējiem: Pages → Add New, nosauciet atpazīstami, piemēram Returns, un pievienojiet bloku OrderKrab Return Portal. Klasiskajā redaktorā vai lapu būvētājā tā vietā ielīmējiet īskodu [orderkrab_return_portal] — abi rāda to pašu portālu no tikko saglabātajiem iestatījumiem.
- 10
Publicējiet lapu, tad pievienojiet to veikala izvēlnei sadaļā Appearance → Menus vai vietnes redaktora navigācijas blokā. Pārbaudiet dzīvajā veikalā ar īstu izpildīta pasūtījuma numuru un tā pircēja e-pastu — jānonāk līdz Select items to return, un pieprasījums tad parādās OrderKrab cilnē Requests.
Der zināt
- Kad atgriešanas uzlīme ir izveidota, OrderKrab Shopify pasūtījumā izveido Return ar uzlīmi kā reverse delivery, un Shopify nosūta pircējam uzlīmi un sekošanu. OrderKrab tad atzīmē pieprasījumu ar Customer notified.
- Šim Shopify e-pastam vajadzīga OrderKrab lietotnes returns atļauja. Veikali, kas pievienoti pirms šīs atļaujas, izpilda pasūtījumus kā ierasts, bet nevar nodot atgriešanu Shopify — tad panelī redzams A connected store is missing Shopify permissions. Shopify administrācijā atveriet Settings → Apps and sales channels → OrderKrab, apstipriniet atjauninātās atļaujas, un brīdinājums pazūd pēc nākamās nakts pārbaudes.
- Punktētais vietturis Set the Return portal URL and Portal token nozīmē, ka viens no diviem Connection iestatījumiem vēl ir tukšs — un Shopify šis vietturis ir publisks, tāpēc pabeidziet iestatīšanu, pirms pievienojat lapu izvēlnei.
- Pats portāls — lapa Returns Portal, tās cilne Requests un iestatījumi — ir PRO funkcija. Atgriešanas sūtīšana pa valstīm — nē: tā karte ir arī sadaļā Shipping → Returns, kas pieejama katrā plānā, tāpēc LABELS veikals joprojām var veidot atgriešanas uzlīmes no pasūtījuma.
- Portāls darbojas tikai atverot to no jūsu veikala — tieši lietotņu bloks, bloks vai īskods nodod žetonu iframe. Atverot returns.orderkrab.com tieši, redzams "This return portal isn't authorized".
- Pircējs atgriešanu var sākt tikai tad, kad pasūtījums ir izpildīts, iekļaujas atgriešanas termiņā, tam vēl nav atgriešanas pieprasījuma un tajā ir vismaz viena prece, kam atgriešana atļauta — produktus var izslēgt pa vienam.
- Žetona pārģenerēšana veco salauž uzreiz — jauno vērtību ielīmējiet veikalā nekavējoties, citādi portāls vairs neatrod pasūtījumus.
- Žetonam nav derīguma termiņa, un tā vērtība nekad netiek rādīta ekrānā — tā nonāk tikai starpliktuvē.
- Momentānai apstiprināšanai joprojām vajadzīgs pircēja valsts atgriešanas pārvadātājs. Bez tā pieprasījums tiek izveidots, bet uzlīme — ne: tas paliek Pending ar emblēmu Label problem, tāpēc pirms ieslēgšanas iestatiet valstis, uz kurām pārdodat.
- Naudas atmaksa nekad nenotiek automātiski. Momentānā apstiprināšana aptver atgriešanas uzlīmi un apstiprinājuma e-pastu — neko vairāk.