HISTORIA SUKCESU KLIENTA

Jak Knock zbudował bardziej niezawodny proces wysyłki z OrderKrabem

Knock potrzebował procesu wysyłki, który trzyma tempo, gdy zamówień przybywa. Z OrderKrabem zespół dostał jaśniejszy sposób pracy, który rośnie razem z nimi.

  • ♠️ Marka streetwearowa
  • Litwa
  • Skalować wysyłkę bez dodatkowego wysiłku
Knock logo

Kliknij tu, kliknij tam - i tak przy każdej etykiecie

Knock zbudował na Litwie wierną streetwearową społeczność, ale praca za kulisami za tym nie nadążyła. Wysyłka każdego zamówienia kosztowała tyle samo wysiłku niezależnie od tego, jak gorący był dzień, a wąskim gardłem zawsze była klawiatura.

Niekończące się klikanie po kilku narzędziach, żeby wydrukować jedną etykietę nadawczą.
Jeden ekran, jeden proces - od checkoutu przez etykietę po śledzenie, bez dodatkowych aplikacji.
Ręczne przepisywanie danych klienta między checkoutem, stroną przewoźnika i e-mailem ze śledzeniem.
Zamówienia przychodzą z checkoutu automatycznie. Nic nie jest przepisywane ręcznie i nie ma literówek.
Zamówienia rosły, a proces nie. Kosztował tyle samo wysiłku niezależnie od liczby zamówień.
Ten sam proces w spokojny wtorek i w piątek z kampanią. Zmienia się tylko liczba zamówień.
Gdy zespół gnał przez gorące dni, zaczęły pojawiać się błędy.
Skanowanie każdego produktu sprawia, że wysłanie niewłaściwego jest prawie niemożliwe.
Nikt tak naprawdę nie widział, co spowalnia pracę.
Analityka każdego zamówienia pokazuje, kto je spakował i ile to trwało.

OrderKrab zastąpił wysyłkę w stylu „kliknij tu, kliknij tam” jednym stabilnym procesem: od checkoutu przez etykietę po śledzenie, wszystko na jednym ekranie.

Dzień zespołu Knock stał się przewidywalny. Otwierają poranne zamówienia, przepuszczają je przez Pick & Pack, skanują i drukują. Ta sama rutyna obsługuje spokojny wtorek i piątkową premierę kampanii. Proces się nie zmienia, tylko liczba zamówień.

Bardzo ułatwiło nam to pracę. Koniec z klikaniem tu i tam i z niekończącymi się krokami, żeby wydrukować etykietę nadawczą.
Zespół KnockOperacje e-commerce

Highlights

Co się zmieniło w Knock

  • Jeden niezawodny proces kompletacji, pakowania i wysyłki.
  • Jaśniejsza praca zespołu w gorące dni.
  • Problemy rozwiązują się szybciej, bo widać każde zamówienie.
  • Konfiguracja, która rośnie z nimi i się nie komplikuje.

Outcomes

Co to zmieniło na co dzień

  1. 01

    Spokojniejsze dni

    Pakowanie stało się łatwiejsze w zarządzaniu i wymaga znacznie mniej koordynacji.

  2. 02

    Więcej pewności

    Zespół przechodzi przez zamówienia według jaśniejszych kroków i robi mniej niepotrzebnych błędów.

  3. 03

    Miejsce na wzrost

    Knock obsłuży większe kampanie bez przebudowywania swojej wysyłki.

Inside the workflow

Łatwe pakowanie z Pick & Pack

Knock używa Pick & Pack, żeby każdy dzień wyglądał tak samo. Każde zamówienie idzie jedną jasną sekwencją, więc pakujący pracują szybciej i nigdy nie skaczą między oderwanymi krokami.

  • Mniej klikania i mniej decyzji, więc pakujący mogą skupić się na pakowaniu.
  • Bez przełączania aplikacji, bo etykiety i skanowanie są w jednym miejscu.
  • Koniec błędów pakowania, bo każdy produkt musi zostać potwierdzony.
  • Krótsze szkolenie nowych osób, bo wszyscy pakują tak samo.
Więcej o Pick & Pack ->

Użyj kodu polecającegoKNOCK

Użyj kodu Knock przy rejestracji, a dostaniesz dwa razy więcej darmowych zamówień.

Zacznij ->