Twoi klienci sami zgłaszają zwroty.
Klienci znajdują zamówienie, a potem wybierają, co wraca i dlaczego. Zgłoszenie trafia do Twojej kolejki z etykietą zwrotną gotową do wystawienia.
- Na Twojej stronie, pod Twoją marką
- 10 języków
- Zwrot tym samym przewoźnikiem
- Opcjonalne natychmiastowe zatwierdzanie
- ✓Znajdź zamówienie
- ✓Twoje zamówienie
- 3Wybierz pozycje
Wybierz pozycje do zwrotu
Lniana koszula
Piaskowy / M
Powód zwrotu
Portal zwrotów zbudowany, by pasować do Twojego sklepu, a nie do naszego oprogramowania.
Portal osadza się bezpośrednio w Twoim sklepie, więc klienci nigdy nie opuszczają Twojej strony. Masz pełną kontrolę nad motywem i kolorami.
Trzy kroki
Trzy kroki. Bez konta, bez logowania.
Całość zajmuje około minuty i dzieje się bez ani jednej wiadomości trafiającej do Twojej skrzynki supportu.
- Znajdź zamówienie
Numer zamówienia i adres e-mail
To wszystko, czego potrzebuje klient. Nic do zapamiętania, żadnego hasła do zresetowania i żadnego konta, które trzeba najpierw założyć.
- Twoje zamówienie
Zamówienie dokładnie takie, jak je widzisz
Każda pozycja pojawia się z wariantem, ilością i ceną, więc klient i Twój zespół patrzą na to samo zamówienie.
- Wybierz pozycje
Wybierz, co wraca
Klient zaznacza pozycje jedną po drugiej, ustawia, ile sztuk każdej z nich, wybiera powód i dodaje notatkę. Szacowana kwota zwrotu aktualizuje się na bieżąco.
Za każdym razem dowiadujesz się dlaczego.
Każda pozycja ma własny powód i własną notatkę, więc jeden zwrot może opisać koszulę, która była za mała, i kubek, który przyszedł rozbity. Powody przychodzą jako uporządkowane dane, a nie akapit, który ktoś musi przeczytać.
- Za mały
- Za duży
- Zmiana zdania
- Uszkodzony lub wadliwy
- Inne
Do tego dowolna notatka do każdej pozycji oraz ilość, gdy wraca tylko część z nich.
Każde zgłoszenie w jednej kolejce.
Zgłoszenia trafiają na jedną listę, którą możesz filtrować i przeszukiwać. Otwórz jedno, aby zobaczyć, co wraca i dlaczego.
- Zgłoszenie przychodzi
- Zatwierdzasz
- Etykieta + śledzenie
- Z powrotem w Twoim sklepie
Jeden przełącznik
Albo pomiń kolejkę całkowicie.
Włącz natychmiastowe zatwierdzanie, a zgłoszenie zostaje zatwierdzone w chwili wysłania. Etykieta jest generowana, a zwrot trafia prosto do platformy Twojego sklepu z dołączoną etykietą i śledzeniem. Nikt tego nie dotyka.
Natychmiastowe zatwierdzanie wyłączone
- 1Klient zgłasza zwrot
- 2Oczekuje w Twojej kolejce
- 3Zatwierdzasz
- 4Tworzysz etykietę
Zgłoszenia czekają jako Oczekujące, aż ktoś na nie spojrzy. Wybierz tę opcję, gdy chcesz, żeby decydował człowiek.
Natychmiastowe zatwierdzanie włączone
- 1Klient zgłasza zwrot
- 2Zatwierdzone, etykieta utworzona
Zamienia Twoją stronę zwrotów w przycisk odstąpienia od umowy. Mniej więcej tego i tak oczekuje 14-dniowe prawo odstąpienia.
Etykiety zwrotne
Etykieta pochodzi z tego samego miejsca.
Niezależnie od tego, czy zwrot zaczął się w portalu, czy rozpoczął go Twój zespół, etykieta jest generowana tak samo i u tego samego przewoźnika, który dostarczył zamówienie.
- Podczas pakowania
Tworzona automatycznie, razem z zamówieniem
Włącz tę opcję, a etykieta jest tworzona razem z zamówieniem, gotowa do włożenia do paczki przed zaklejeniem. Włączaj ją osobno dla każdego przewoźnika i kraju docelowego.
- Na żądanie
Tworzona później, ze strony zamówienia
Dowolne zamówienie, w dowolnej chwili, prosto ze strony zamówienia. Nie ma portalu przewoźnika, do którego trzeba się logować, ani drugiego systemu, który trzeba synchronizować z własnym.
- Dla każdego przewoźnika
Zawsze przewoźnik, który dostarczył paczkę
Etykieta jest wystawiana u przewoźnika, który dostarczył paczkę. DHL tam, DHL z powrotem. Omniva tam, Omniva z powrotem. Twój klient odsyła ją przez sieć, którą zna.
To, których przewoźników możesz używać, zależy od umów dodanych w sekcji Wysyłka i etykiety.