Kuidas seadistada tagastusportaal
Tagastusportaal on iseteeninduslik leht teie poes, kus ostjad ise oma tellimuse üles otsivad ja tagastust taotlevad. Avaldate selle, kleepides OrderKrabis genereeritud portaalivõtme oma poodi — Shopifys teemarakenduse plokina, WooCommerce'is ploki või lühikoodina. Kumbki ei vaja koodi.
- 1
Enne alustamist: tagastusportaal on PRO funktsioon — LABELS plaanis avab külgriba kirje selle asemel plaani uuendamise ekraani. Teie pood peab olema OrderKrabiga ühendatud ja vaja on vähemalt üht ühendatud vedajat. Shopifys peab teema toetama rakenduseplokke — seda teeb iga Online Store 2.0 teema; WooCommerce'is on vaja OrderKrabi pluginat versioonis 1.4.0 või uuem. Vaja on ka tagastuste vedajat igale riigile, kust tagastusi vastu võtate — see on 4. samm.
- 2
Külgribal klõpsake Returns Portal ja avage vahekaart Settings. Määrake tagastusõiguse aken — mitu päeva pärast tellimust saab ostja veel tagastust alustada (vaikimisi 14). See salvestub kohe, kui klõpsate väljast väljapoole.
- 3
Kaardil Instant return approval otsustage, kas lülitada sisse Auto-approve return requests. Sees — ostja saab tagastuslipiku ja kinnitusmeili esitamise hetkel, EL-i taganemisõiguse stiilis; väljas — iga taotlus ootab teid vahekaardil Requests. Seade salvestub kohe kinnitusega Returns settings have been saved.
- 4
Seadistage tagastuste saatmine igale riigile, kust tagastusi vastu võtate. Kaart asub jaotises Shipping → Returns ning sama Shipping configuration kaart on korratud ka siin, vahekaardil Settings — mõlemad muudavad sama seadet. Klõpsake riigil, valige Return carrier ja Return method, seejärel Save. Vahelejäetud riigis ei saa tagastuslipikut üldse luua — vt kuidas seadistada tagastuste saatmine iga riigi jaoks.
- 5
Kaardil Returns portal tokens leidke oma poe rida ja klõpsake Generate token — võti luuakse ja kopeeritakse automaatselt lõikelauale. Kui vajate hiljem, kasutage Copy.
Valige oma poe platvorm
- 6
Minge oma Shopify administreerimisalasse ja avage Online Store → Pages → Add page. Nimetage leht ostjatele äratuntavalt, näiteks Returns, ja salvestage.
- 7
Avage Online Store → Themes → Customize ja valige redaktori ülaosas olevast mallide rippmenüüst äsja loodud leht.
- 8
Klõpsake Add section (või olemasolevas jaotises Add block) → Apps → Return portal.
- 9
Jaotises Connection kleepige võti väljale Portal token. Jätke Return portal URL väärtuseks https://returns.orderkrab.com, kui OrderKrab pole andnud teist aadressi. Eelvaates asendab seadistuse kohatäite töötav portaal.
- 10
Jaotises Display määrake Max width (vaikimisi 1200 px), Iframe height (vaikimisi 900 px — valige nii kõrge, et portaal ei keriks iseendas) ja Default language: Match storefront language järgib iga ostja lokaati, või valige üks 10 keelest. Jaotises Colors sobitage portaal oma brändiga — jätke värv tühjaks, et jääks portaali vaikimisi.
- 11
Klõpsake Save, seejärel lisage leht poe menüüsse jaotises Content → Menus. Testige oma töötavas poes päris täidetud tellimuse numbri ja selle ostja e-postiga — peaksite jõudma sammuni Select items to return, ja taotlus ilmub siis OrderKrabi vahekaardile Requests.
- 6
Minge oma WordPressi administreerimisalasse ja avage OrderKrab → Returns. Kleepige võti väljale Portal token. Jätke Return portal URL väärtuseks https://returns.orderkrab.com — see on vaikimisi kirjutuskaitstud, sama kaitse mis API baasaadressil.
- 7
Samal vahekaardil määrake Max width (vaikimisi 1200 px), Iframe height (vaikimisi 900 px — valige nii kõrge, et portaal ei keriks iseendas) ja Default language: Match site language järgib külastaja lokaati ning tunneb WPML-i/Polylangi, või valige üks 10 keelest.
- 8
Jaotises Return Portal Colors sobitage portaal oma brändiga — jätke värv tühjaks, et jääks portaali vaikimisi. Klõpsake Save changes.
- 9
Looge leht, mida ostjad kasutavad: Pages → Add New, nimetage äratuntavalt, näiteks Returns, ja lisage plokk OrderKrab Return Portal. Klassikalises redaktoris või lehe ehitajas kleepige selle asemel lühikood [orderkrab_return_portal] — mõlemad renderdavad sama portaali äsja salvestatud seadetest.
- 10
Avaldage leht, seejärel lisage see poe menüüsse jaotises Appearance → Menus või saidiredaktori navigatsiooniplokis. Testige oma töötavas poes päris täidetud tellimuse numbri ja selle ostja e-postiga — peaksite jõudma sammuni Select items to return, ja taotlus ilmub siis OrderKrabi vahekaardile Requests.
Hea teada
- Kui tagastuslipik on loodud, loob OrderKrab Shopify tellimusele Return-i koos lipikuga reverse delivery'na ning Shopify saadab ostjale lipiku ja jälgimise. OrderKrab märgib siis taotluse Customer notified.
- See Shopify meil vajab OrderKrabi rakenduse returns luba. Enne selle loa olemasolu ühendatud poed täidavad tellimusi tavapäraselt, kuid ei saa tagastusi Shopifysse edastada — paneelil kuvatakse siis A connected store is missing Shopify permissions. Avage Shopify administreerimisalas Settings → Apps and sales channels → OrderKrab, kinnitage uuendatud load ja hoiatus kaob pärast järgmist öist kontrolli.
- Katkendjoonega kohatäide Set the Return portal URL and Portal token tähendab, et üks kahest Connection seadest on veel tühi — ja Shopifys on see kohatäide avalik, seega viige seadistus lõpule enne lehe menüüsse lisamist.
- Portaal ise — leht Returns Portal, selle vahekaart Requests ja seaded — on PRO funktsioon. Tagastuste saatmine riigiti mitte: see kaart on ka jaotises Shipping → Returns, mis on igas plaanis, seega LABELS pood saab tellimuselt tagastuslipikuid endiselt luua.
- Portaal töötab ainult teie poest avatuna — just rakenduseplokk, plokk või lühikood annab võtme iframe'ile edasi. returns.orderkrab.com otse avades kuvatakse "This return portal isn't authorized".
- Ostja saab tagastust alustada ainult siis, kui tellimus on täidetud, jääb tagastusaknasse, sellel pole veel tagastustaotlust ja selles on vähemalt üks kaup, mille tagastamine on lubatud — tooteid saab välistada ükshaaval.
- Võtme uuesti genereerimine lõhub vana kohe — kleepige uus väärtus poodi viivitamata, muidu ei leia portaal enam tellimusi.
- Võti ei aegu kunagi ja selle väärtust ei näidata kunagi ekraanil — see läheb ainult lõikelauale.
- Kohene kinnitamine vajab endiselt ostja riigi tagastuste vedajat. Ilma selleta taotlus luuakse, aga lipik mitte: see jääb olekusse Pending märgisega Label problem, seega seadistage riigid, kuhu müüte, enne sisselülitamist.
- Raha ei tagastata kunagi automaatselt. Kohene kinnitamine hõlmab tagastuslipikut ja kinnitusmeili — ei midagi rohkemat.