Kuidas seadistada tagastusportaal
Tagastusportaal on iseteeninduslik leht teie poes, kus ostjad ise oma tellimuse üles otsivad ja tagastust taotlevad. Avaldate selle, kleepides OrderKrabis genereeritud portaalivõtme oma poodi - Shopifys teemarakenduse plokina, WooCommerce'is ploki või lühikoodina. Kumbki ei vaja koodi.
- 1
Enne alustamist: tagastusportaal on PRO funktsioon - LABELS plaanis pole külgribal kirjet Returns Portal ja leht ise näitab plaani uuendamise ekraani. Teie pood peab olema OrderKrabiga ühendatud ja vaja on vähemalt üht ühendatud vedajat. Shopifys peab teema toetama rakenduseplokke - seda teeb iga Online Store 2.0 teema; WooCommerce'is on vaja OrderKrabi pluginat versioonis 1.4.0 või uuem. Vaja on ka tagastuste vedajat igale riigile, kust tagastusi vastu võtate - see on 4. samm.
- 2
Külgribal klõpsake Returns Portal, seejärel üleval paremal Settings - avaneb aken Returns portal settings. Määrake Return eligibility window - mitu päeva pärast tellimust saab ostja veel tagastust alustada (vaikimisi 14). See salvestub kohe, kui klõpsate väljast väljapoole.
- 3
Samal kaardil Instant return approval otsustage, kas lülitada sisse Auto-approve return requests. Sees - ostja saab tagastuslipiku ja kinnitusmeili esitamise hetkel, EL-i taganemisõiguse stiilis; väljas - iga taotlus ootab teid lehel Returns Portal. Seade salvestub kohe kinnitusega Returns settings have been saved.
- 4
Seadistage tagastuste saatmine igale riigile, kust tagastusi vastu võtate, jaotises Shipping → Returns oleval kaardil Returns map: klõpsake riigil, valige Return carrier ja Return method, seejärel Save. Vahelejäetud riigis ei saa tagastuslipikut üldse luua - vt kuidas seadistada tagastuste saatmine iga riigi jaoks.
- 5
Naaske aknasse Returns portal settings, leidke kaardil Returns portal tokens oma poe rida ja klõpsake Generate token - võti luuakse ja kopeeritakse automaatselt lõikelauale. Kui vajate seda hiljem uuesti, kasutage Copy.
Valige oma poe platvorm
- 6
Minge oma Shopify administreerimisalasse ja avage Online Store → Pages → Add page. Nimetage leht ostjatele äratuntavalt, näiteks Returns, ja salvestage.
- 7
Avage Online Store → Themes → Customize ja valige redaktori ülaosas olevast mallide rippmenüüst äsja loodud leht.
- 8
Klõpsake Add section (või olemasolevas jaotises Add block) → Apps → Return portal.
- 9
Jaotises Connection kleepige võti väljale Portal token. Jätke Return portal URL väärtuseks https://returns.orderkrab.com, kui OrderKrab pole andnud teist aadressi. Eelvaates asendab seadistuse kohatäite töötav portaal.
- 10
Jaotises Display määrake Max width (vaikimisi 1200 px), Iframe height (vaikimisi 900 px - valige nii kõrge, et portaal ei keriks iseendas) ja Default language: Match storefront language järgib iga ostja lokaati, või valige üks 10 keelest. Jaotises Colors sobitage portaal oma brändiga - jätke värv tühjaks, et jääks portaali vaikimisi.
- 11
Klõpsake Save, seejärel lisage leht poe menüüsse jaotises Content → Menus. Testige oma töötavas poes päris täidetud tellimuse numbri ja selle ostja e-postiga - peaksite jõudma sammuni Select items to return, ja taotlus ilmub siis OrderKrabis lehele Returns Portal.
- 6
Minge oma WordPressi administreerimisalasse ja avage OrderKrab → Returns. Kleepige võti väljale Portal token. Jätke Return portal URL väärtuseks https://returns.orderkrab.com - see on vaikimisi kirjutuskaitstud, sama kaitse mis API baasaadressil.
- 7
Samal vahekaardil määrake Max width (vaikimisi 1200 px), Iframe height (vaikimisi 900 px - valige nii kõrge, et portaal ei keriks iseendas) ja Default language: Match site language järgib külastaja lokaati ning tunneb WPML-i/Polylangi, või valige üks 10 keelest.
- 8
Jaotises Return Portal Colors sobitage portaal oma brändiga - jätke värv tühjaks, et jääks portaali vaikimisi. Klõpsake Save changes.
- 9
Looge leht, mida ostjad kasutavad: Pages → Add New, nimetage äratuntavalt, näiteks Returns, ja lisage plokk OrderKrab Return Portal. Klassikalises redaktoris või lehe ehitajas kleepige selle asemel lühikood [orderkrab_return_portal] - mõlemad renderdavad sama portaali äsja salvestatud seadetest.
- 10
Avaldage leht, seejärel lisage see poe menüüsse jaotises Appearance → Menus või saidiredaktori navigatsiooniplokis. Testige oma töötavas poes päris täidetud tellimuse numbri ja selle ostja e-postiga - peaksite jõudma sammuni Select items to return, ja taotlus ilmub siis OrderKrabis lehele Returns Portal.
Hea teada
- Kui tagastuslipik on loodud, loob OrderKrab Shopify tellimusele Return-i koos lipikuga reverse delivery'na ning Shopify saadab ostjale lipiku ja jälgimise. OrderKrab märgib siis taotluse Customer notified.
- See Shopify meil vajab OrderKrabi rakenduse returns luba. Enne selle loa olemasolu ühendatud poed täidavad tellimusi tavapäraselt, kuid ei saa tagastusi Shopifysse edastada - paneelil kuvatakse siis A connected store is missing Shopify permissions. Avage Shopify administreerimisalas Settings → Apps and sales channels → OrderKrab, kinnitage uuendatud load ja hoiatus kaob pärast järgmist öist kontrolli.
- Katkendjoonega kohatäide Set the Return portal URL and Portal token tähendab, et üks kahest Connection seadest on veel tühi - ja Shopifys on see kohatäide avalik, seega viige seadistus lõpule enne lehe menüüsse lisamist.
- Portaal ise - leht Returns Portal ja selle seaded - on PRO funktsioon. Tagastuste saatmine riigiti mitte: Returns kaart asub jaotises Shipping → Returns, mis on igas plaanis, seega LABELS pood saab tellimuselt tagastuslipikuid endiselt luua.
- Portaal töötab ainult teie poest avatuna - just rakenduseplokk, plokk või lühikood annab võtme iframe'ile edasi. returns.orderkrab.com otse avades kuvatakse "This return portal isn't authorized".
- Ostja saab tagastust alustada ainult siis, kui tellimus on täidetud, jääb tagastusaknasse, sellel pole veel tagastustaotlust ja selles on vähemalt üks kaup, mille tagastamine on lubatud - tooteid saab välistada ükshaaval.
- Võtme uuesti genereerimine lõhub vana kohe - kleepige uus väärtus poodi viivitamata, muidu ei leia portaal enam tellimusi.
- Võti ei aegu kunagi ja selle väärtust ei näidata kunagi ekraanil - see läheb ainult lõikelauale.
- Kohene kinnitamine vajab endiselt ostja riigi tagastuste vedajat. Ilma selleta taotlus luuakse, aga lipik mitte: see jääb olekusse Pending märgisega Label problem, seega seadistage riigid, kuhu müüte, enne sisselülitamist.
- Raha ei tagastata kunagi automaatselt. Kohene kinnitamine hõlmab tagastuslipikut ja kinnitusmeili - ei midagi rohkemat.